Клиентка пишет в 22:47. Ответ через секунду.
Отвечает в WhatsApp, Instagram и Telegram, проверяет свободное время и записывает в календарь.
Первое время каждый ответ проходит через администратора.
Заявка живёт минуты, а не до утра
Клиентка пишет вечером сразу в три салона. Записывается там, где ответили первыми, и до утра ждать не станет.
- Ответ приходит за секунду, а не в 8:15
- Запись попадает в календарь сразу, без администратора
- Напоминание за день — меньше неявок
Если записи приходят в переписку
Соло-мастер
Телефон всегда при вас — в этом и проблема.
Салон
Вечером и в выходные отвечать некому.
Сеть точек
Клиент не должен гадать, в какую точку писать.
Ведёт переписку и доводит до записи
Границы важнее возможностей: вы должны заранее знать, где ассистент остановится и позовёт человека.
- Отвечает круглосуточно, тоном вашего салона
- Проверяет расписание и записывает
- Переносит и отменяет по вашим правилам
- Напоминает о визите и возвращает тех, кто давно не был
- Не проверяет оплату
- Не даёт скидок и исключений
- Не отвечает про здоровье и противопоказания
- Не выдумывает того, чего не знает
Сломается — ответите вручную, хуже, чем было, не станет.
Поговорите с ассистентом сами
Салон «Мята» вымышленный, ассистент настоящий — тот же, что встанет у вас.
- «Сколько стоит окрашивание?» — ответит по вашему прайсу
- «Есть окошко завтра вечером?» — сверится с расписанием
- «У меня аллергия на аммиак» — откажется гадать и позовёт мастера
Третий вопрос — самый важный: так видно, где проходит граница.
С чем работает
Клиент пишет туда же, куда писал раньше. Запись попадает в тот же календарь, в который смотрят мастера.
- WhatsApp — на рабочий номер салона
- Instagram Direct — с профиля салона
- Telegram — бот или личный аккаунт
- Dikidi — свободные окошки и запись
- Google Календарь — для салонов без системы записи
- amoCRM — если заявки ведутся в воронке
Вашей системы нет в списке? Скажем честно, получится или нет.
Что нужно от вас, чтобы подключить
Доступ к каналам
Услуги и цены
Правила салона
Кому передавать спорное
Видно, что ассистент делает прямо сейчас
Ассистент отвечает сам, но вы не отдаёте переписку вслепую: в кабинете видно каждый диалог, и в любой можно вмешаться одной кнопкой.
- Диалоги идут на глазах — можно перехватить и ответить самому
- Записи, счета и напоминания собираются из тех же разговоров
- Мастер видит своё расписание, но не видит телефоны чужих клиентов
Салон «Мята» вымышленный: настоящих переписок и телефонов в демо нет.
Различается масштаб, не возможности
Ассистент один и тот же во всех тарифах. Отличается только число мастеров и точек.
Мастер
Соло-специалист.
Салон
Одна точка, до 5 мастеров.
Сеть
Несколько точек, единый кабинет.
| Период | «Мастер» | «Салон» | Подключение |
|---|---|---|---|
| 1 месяц | $99 | $399 | полная цена |
| 3 месяца | $89 | $359 | полная цена |
| 6 месяцев | $84 | $339 | вдвое дешевле |
| 12 месяцев | $74 | $299 | бесплатно |
Посчитайте на своих цифрах
Сколько записей в месяц должен спасти ассистент, чтобы окупить себя.
записей в месяц, чтобы ассистент вышел в ноль
Это примерно одна запись в неделю.
Один-два дня от анкеты до работы
Анкета
Подключение
Под присмотром
Самостоятельно
Частые вопросы
У меня уже есть администратор
Ассистент не вместо него: администратор занимается гостями в зале, ассистент — перепиской ночью и в выходные.
Клиенты не любят ботов
Клиенту важно, что ответили за секунду и по делу. Молчание до утра замечают точно.
А если он наговорит ерунды?
Отвечает только тем, что вы указали в анкете. Чего не знает — передаёт вам. Первое время каждый ответ проходит через администратора.
Дорого
Посчитайте порог выше. Обычно он перекрывается одними спасёнными вечерними заявками.
Мы запустились недавно и берём ограниченное число салонов. Внимания получите больше, чем через год, когда нас будет много.
Покажем на вашем салоне за пять минут
Настроим ассистента на ваших услугах и ценах, дадим поговорить с ним самим. Пока не понравится — ничего не платите.